Technischer Kundendienst (SAT)

Häufig gestellte Fragen:

Poolsitze, Poollifte, Wasserlifte, Pool-Treppenlifte, Poolkräne usw Viele unterschiedliche Bezeichnungen, doch eines ist klar: Sie sind mittlerweile ein unverzichtbarer Bestandteil des Wasserbereichs und sowohl aus praktischen Gründen als auch gesetzlich fest etabliert.

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten diese nicht ausreichen, können Sie das Formular am Ende der Seite ausfüllen, uns an info@ascensoracuatico.com schreiben oder uns unter +34 955 90 77 84 anrufen.

Ihre Poolanlage barrierefrei zu gestalten ist ganz einfach:

– Wie funktioniert es?

• Hydraulische Poollifte: Die hydraulischen Poollifte funktionieren mit dem Wasserdruck des Leitungsnetzes. Sie benötigen einen Wasseranschluss mit mindestens 3,5 bar, um 120 kg anzuheben, und 5,5 bar für 150 kg.

• Batteriebetriebene Poollifte: Die batteriebetriebenen Poollifte arbeiten mit einem elektrischen System, bestehend aus einem 24V-Elektroantrieb, Steuerbox, Handbedienung, Batterie und Ladegerät. Die Batterie wird in einem vom Lift unabhängigen Ladegerät geladen. Außerdem werden die Geräte stets mit zwei Batterien geliefert, sodass eine geladen werden kann, während die andere in Betrieb ist. Ein Anschluss an das Stromnetz oder die Nähe zu einer Steckdose ist nicht erforderlich.

– Sind Bauarbeiten für die Installation des Lifts erforderlich?

Nein. Die Installation der Poollifte besteht lediglich darin, den Lift am Rand des Pools zu befestigen (immer außerhalb des Beckens) und bei hydraulischen Modellen einen Wasseranschluss bereitzustellen.

Jedes Modell verfügt über ein eigenes Verankerungssystem, außer das Modell METALU 400, das keinerlei Verankerung oder Installation benötigt.

– Ist der Nutzer vollständig selbstständig?

Alle unsere Poollifte sind so konzipiert, dass der Nutzer – sofern es seine körperliche Einschränkung zulässt – vollkommen selbstständig handeln kann.

Bei den hydraulischen Poolliften ist die Steuerung so angebracht, dass sie sowohl außerhalb als auch innerhalb des Pools bedient werden kann.

Bei batteriebetriebenen Poolliften erfolgt das Heben und Senken des Sitzes über eine benutzerfreundliche Handbedienung.

– Aus welchen Materialien bestehen die Poollifte?

Die Poollifte werden aus Edelstahl AISI 316 gefertigt – einem besonders hochwertigen Edelstahl. Bei den batteriebetriebenen Poolliften verfügen die elektrischen Komponenten über die Schutzart IP65, die eine hohe Beständigkeit gegen Feuchtigkeit gewährleistet. Die Herstellung erfolgt zu 100 % im eigenen Haus; lediglich die Lackierung der Modelle wird extern durchgeführt, wie auch in unserem Unternehmensvideo zu sehen ist.

– Sind die Geräte an das Stromnetz angeschlossen?

Nein. Keiner unserer Poollifte wird direkt an das Stromnetz angeschlossen.

Die hydraulischen Poollifte arbeiten mit dem Wasserdruck des Leitungsnetzes. Sie benötigen einen Wasseranschluss mit einem Druck zwischen 3,5 und 5,5 bar, abhängig von der gewünschten Tragfähigkeit.

Die batteriebetriebenen Poollifte werden mit einer integrierten Batterie betrieben, die in einem separaten Ladegerät geladen wird, welches an das Stromnetz angeschlossen sein muss. Da zwei Batterien mitgeliefert werden, kann eine geladen werden, während die andere in Betrieb ist.

– Wo wird das Batterieladegerät aufgestellt?

Das Ladegerät sollte an einem überdachten und trockenen Ort aufgestellt werden, beispielsweise im Technikraum, in Umkleideräumen, im Büro usw.

– Muss der Pool für die Installation leer sein?

Nein. In den meisten Fällen wird der Lift bei gefülltem Pool installiert. Die Verankerung erfolgt stets außerhalb des Pools. Im Inneren befindet sich lediglich ein Stützpunkt (bei hydraulischen Poolliften).

– Wer kann den Lift installieren?

Die Installation der Poollifte ist sehr einfach. Die Lifte werden mit einer klaren Schritt-für-Schritt-Montageanleitung sowie den Kontaktdaten unserer Techniker geliefert, um eventuelle Fragen zu beantworten. Jedes technische Servicepersonal eines Pools kann die Installation problemlos durchführen.

– Sind die Poollifte fest installiert?

Keiner der METALU-Poollifte ist dauerhaft fest installiert; sie sind entweder tragbar oder fest montierbar und demontierbar.

Die Modelle METALU 400 und METALU PK sind tragbar. Das erste Modell ist vollständig mobil und benötigt keinerlei Verankerung – es muss lediglich an die gewünschte Stelle des Pools geschoben werden. Das METALU PK verfügt über eine einzige Verankerung außerhalb des Beckens, kann jedoch innerhalb von nur drei Minuten einfach montiert oder entfernt und an einem anderen Verankerungspunkt eingesetzt werden. Dank seines Gewichts und der Räder lässt es sich sehr leicht transportieren.

Die übrigen Modelle – METALU 600, METALU B-2 und die Serie 3000 – sind fest montierbar und demontierbar. Das bedeutet, dass sie während des Betriebs am Boden befestigt sind, jedoch nach der Badesaison oder jederzeit demontiert werden können.

– Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Für die Standard-Poollifte (METALU PK, METALU B-2, METALU 400 und METALU 600) beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 10 Werktagen. Der Versand erfolgt dabei stets innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab unseren Einrichtungen.

Maßgefertigte Modelle der Serie 3000 werden ungefähr 25 Werktage nach Auftragsbestätigung geliefert.

– Wie erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden unsere Poollifte je nach Modell über verschiedene Speditionen. Wenn Sie die Abmessungen der Pakete benötigen, können Sie bei uns die Packliste anfordern.

Und was passiert nach dem Erhalt?

Alle unsere Poollifte werden mit einer Schritt-für-Schritt-Montageanleitung sowie einem Benutzerhandbuch geliefert. In den Unterlagen finden Sie außerdem zwei Mobiltelefonnummern, unter denen wir bei Fragen während der Installation erreichbar sind.

– Benötigen die Poollifte eine jährliche Wartung?

Nein. Die METALU-Poollifte benötigen keine regelmäßigen Wartungen; die äußere Reinigung ist die einzige verpflichtende Pflegemaßnahme.

– Wer ist zur Nutzung berechtigt?

Jedes Modell wird mit einfachen Nutzungshinweisen geliefert. Die Poollifte dürfen ausschließlich von den Verantwortlichen der Poolanlage und den Nutzern verwendet werden.

– Was deckt die fünfjährige Garantie ab?

Alle Lifte verfügen über eine dreijährige Garantie auf Herstellungs- und Funktionsfehler sowie über eine fünfjährige Garantie auf Ersatzteile (ausgenommen Batterien, für die eine zweijährige Garantie gilt).

Alle unsere Lifte verfügen über ein Typenschild mit Baujahr und Seriennummer, damit wir auch nach vielen Jahren Ersatzteile effizient und schnell liefern können.

Als Hersteller entwickeln wir unsere Produkte kontinuierlich weiter und verbessern sie stetig. Dank dieser Seriennummer können wir problemlos Ersatzteile für Wasserlifte liefern, die bereits vor mehr als 20 Jahren hergestellt wurden.

Handbücher:

– Metalu PK

• TECHNISCHES DATENBLATT METALU PK
• ABMESSUNGEN METALU PK
• AUTOCAD-DATEI METALU PK
• INSTALLATION METALU PK
• BEDIENUNGSANLEITUNG METALU PK

– Metalu B-2

• TECHNISCHES DATENBLATT METALU B2
• ABMESSUNGEN METALU B2
• AUTOCAD-DATEI METALU B2
• INSTALLATION METALU B-2
• BEDIENUNGSANLEITUNG METALU B-2

– Metalu 400

• TECHNISCHES DATENBLATT METALU 400
• ABMESSUNGEN METALU 400
• AUTOCAD-DATEI METALU 400
• POSITIONIERUNG METALU 400
• BEDIENUNGSANLEITUNG METALU 400

– Metalu 600

• TECHNISCHES DATENBLATT METALU 600
• ABMESSUNGEN METALU 600
• AUTOCAD-DATEI METALU 600
• INSTALLATION METALU 600
• BEDIENUNGSANLEITUNG METALU 600

Hinweise für die richtige Nutzung und Wartung:

– Hydraulische Poollifte

Die äußere Reinigung ist die einzige verpflichtende Wartungsmaßnahme für hydraulische METALU-Poollifte. Täglich sollte der Lift mit Süßwasser unter Druck abgespült und anschließend mit einem Baumwolltuch getrocknet werden.

Bitte beachten Sie, dass trotz der Herstellung der METALU-Poollifte aus Edelstahl AISI 316 chlorhaltige Wasserspritzer, Staub und andere Verunreinigungen auf die Oberfläche gelangen können. Werden diese Partikel nicht entfernt, setzen sie sich mit der Zeit im Stahl fest und beeinträchtigen das Erscheinungsbild.

Um dies zu vermeiden, genügt es, den Wasserlift täglich mit einem Schlauch und Süßwasser (mit leichtem Druck) abzuspülen und anschließend mit einem Baumwolltuch zu trocknen, damit alle Rückstände entfernt werden und sich nicht im Edelstahl festsetzen.

* Bei Hallenbädern

Wird der Wasserlift in einem Hallenbad verwendet, ist die Reinigung besonders wichtig. Hallenbäder mit kontrollierter Wasser- und Raumtemperatur verfügen über eine geringere Luft- und Wassererneuerung als Freibäder und weisen häufig eine intensivere Nutzung auf.

Dies führt zu einer höheren Anzahl an Badegästen, mehr organischer Belastung und folglich zu einem erhöhten Einsatz von Desinfektionsmitteln.

Diese Produkte enthalten flüchtige Partikel, die sich in der schlecht belüfteten Luft ansammeln und an metallischen Oberflächen haften bleiben.

Daher wird empfohlen, die Reinigungshinweise sorgfältig zu befolgen, um den METALU-Poollift in einem Zustand wie am ersten Tag zu erhalten.

– Batteriebetriebene Poollifte

Bei den batteriebetriebenen METALU-Poolliften ist neben den Reinigungshinweisen auch die richtige Pflege und Nutzung der Batterien besonders wichtig.

Der Lift wird mit zwei Batterien geliefert: eine für den Gebrauch und eine Reservebatterie. Während eine Batterie geladen wird, sorgt die andere für den Betrieb des Wasserlifts.

Es ist sehr wichtig, folgende Hinweise zu beachten:

• Stellen Sie das Ladegerät an einem überdachten und trockenen Ort auf.
• Laden Sie die Batterien auf, bevor sie vollständig entladen sind – etwa nach 15 bis 20 Anwendungen.
• In der Nebensaison oder bei selten genutzten Liften sollten die Batterien mindestens einmal im Monat geladen werden, auch wenn das Gerät nicht verwendet wird.
• Die Batterien bestehen aus einem Material ohne Memory-Effekt, sodass ihre Ladekapazität nicht beeinträchtigt wird.