Serviço de Assistência Técnica (SAT)

Perguntas frequentes:

Cadeiras de piscina, elevadores de piscina, ascensores aquáticos, plataformas elevatórias para piscina, gruas de piscina, etc. Muitos nomes diferentes para nos referirmos a eles, mas o que é certo é que já são mais um complemento do meio aquático e estão estabelecidos, tanto por necessidade como por lei.

Nesta secção pode encontrar as dúvidas frequentes que podem surgir, às quais responderemos. Se não forem suficientes, pode preencher o formulário no final da página, escrever-nos para info@ascensoracuatico.com ou ligar para o 955 90 77 84.

Tornar a sua piscina acessível é assim tão simples:

– Como funciona?

• Elevadores hidráulicos: Os elevadores hidráulicos para piscina funcionam com a pressão da água da rede. Necessitam de uma tomada de água com pelo menos 3,5 bar para elevar 120 kg e 5,5 bar para elevar 150 kg.

• Elevadores a bateria: Os elevadores de piscina a bateria funcionam com um mecanismo elétrico composto por atuador elétrico de 24V, caixa de controlo, comando manual, bateria e carregador. A bateria carrega num carregador independente do elevador. Além disso, é sempre enviada com duas baterias para que uma possa estar a carregar enquanto a outra está em utilização. Não é necessário estar ligado a nada nem próximo de uma tomada elétrica.

– É necessário fazer obras para instalar o elevador?

Não. A instalação dos elevadores para piscina consiste simplesmente em ancorar/fixar o elevador à borda da piscina (sempre no exterior) e levar uma tomada de água para os elevadores hidráulicos.

Cada modelo possui um sistema de ancoragem diferente, exceto o modelo METALU 400, que não necessita de qualquer tipo de ancoragem nem instalação.

– O utilizador é totalmente autónomo?

Todos os nossos elevadores para piscina estão concebidos para que o utilizador seja totalmente autónomo, desde que a limitação física o permita.

Nas cadeiras hidráulicas para piscina, o comando está posicionado de forma a poder ser acionado tanto do exterior como do interior da piscina.

No caso dos elevadores para piscina a bateria, a subida e descida da cadeira são acionadas através de um comando manual totalmente acessível ao utilizador.

– Quais são os materiais que compõem os elevadores aquáticos?

Os elevadores de piscina são fabricados em aço inoxidável AISI 316, o aço de maior qualidade. No caso dos elevadores de piscina a bateria, os componentes elétricos possuem proteção IP65 (um grau de proteção bastante elevado), necessária para resistir à humidade. O fabrico é 100% próprio, excluindo apenas a lacagem (envernizamento) dos modelos, como se pode ver no nosso vídeo corporativo.

– Estão ligados à eletricidade?

Não. Nenhum dos nossos elevadores para piscina está ligado à rede elétrica.

Os elevadores hidráulicos de piscina funcionam com a pressão da água da rede. Necessitam de uma tomada de água com uma pressão entre 3,5 e 5,5 kg, dependendo da capacidade de elevação pretendida.

Os elevadores de piscina a bateria funcionam através de uma bateria integrada, que é carregada num carregador independente do elevador, este sim ligado à eletricidade. Como incluem duas baterias, uma pode estar a carregar enquanto a outra está em utilização.

– Onde se coloca o carregador da bateria?

O carregador deve ser colocado num local coberto e seco, como a casa das máquinas, balneários, escritório, etc.

– A piscina tem de estar vazia para a instalação?

Não. Na maioria das ocasiões, o elevador é instalado com a piscina cheia. A ancoragem dos elevadores é sempre feita no exterior da piscina. No interior, apenas possuem um ponto de apoio (no caso dos elevadores hidráulicos para piscina).

– Quem pode instalar o elevador?

A instalação dos elevadores de piscina é muito simples. Os elevadores são enviados com instruções de montagem passo a passo muito claras e com o contacto dos nossos técnicos para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Qualquer técnico de manutenção da piscina pode realizar a instalação sem problemas.

– Os elevadores de piscina são fixos?

Nenhum dos elevadores de piscina METALU é fixo propriamente dito; são portáteis ou fixos-desmontáveis.

Os modelos METALU 400 e METALU PK são portáteis. No caso do primeiro, é totalmente móvel, sem qualquer ancoragem, bastando empurrá-lo e colocá-lo no ponto da piscina que se pretenda utilizar. Quanto ao METALU PK, possui apenas uma ancoragem no exterior da piscina, mas pode ser retirado e colocado em apenas três minutos com facilidade, podendo ser utilizado noutro ponto com ancoragem. O seu peso e rodas tornam o transporte muito simples.

Os restantes modelos de elevadores de piscina — METALU 600, METALU B-2 e Gama 3000 — são fixos desmontáveis, ou seja, para o seu funcionamento estão ancorados/fixados ao solo, mas podem ser desmontados quando termina a época balnear ou em qualquer momento.

– Qual é o prazo de entrega?

Para os elevadores de piscina standard (METALU PK, METALU B-2, METALU 400 e METALU 600), o prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis, saindo sempre das nossas instalações num prazo de 24/48 horas.

Relativamente aos modelos por medida da gama 3000, são entregues em aproximadamente 25 dias úteis após a confirmação da encomenda.

– Como vou receber a minha encomenda?

Enviamos os nossos elevadores de piscina através de diferentes transportadoras, dependendo do modelo. Se necessitar das dimensões dos volumes, pode solicitar-nos o packing list (lista de conteúdo).

E quando o receber?

Todos os nossos elevadores de piscina são acompanhados de instruções de montagem passo a passo e de um manual de utilização. Nessas instruções indicamos dois números de telemóvel para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante a instalação.

– Os elevadores de piscina necessitam de revisão anual?

Não. Os elevadores de piscina METALU não necessitam de revisões; a limpeza exterior é a única manutenção obrigatória.

– Quem está autorizado a utilizá-lo?

Cada modelo é acompanhado de regras de utilização muito básicas. Os elevadores de piscina devem ser utilizados apenas pelos responsáveis da piscina e pelos utilizadores.

– O que cobre a garantia de cinco anos?

Todos os elevadores têm três anos de garantia contra qualquer defeito de fabrico e funcionamento e cinco anos para as peças de substituição (exceto as baterias, que têm uma garantia de dois anos).

Todos os nossos elevadores possuem uma placa de identificação com o ano de fabrico e um número de série para que, ao longo dos anos, no momento de fornecer uma peça de substituição, possamos prestar um serviço eficiente e fornecer a peça rapidamente.

Sendo fabricantes, estamos em constante evolução e a realizar melhorias nos produtos. Graças a este número de série, continuamos a fornecer peças de substituição para elevadores aquáticos com mais de 20 anos sem qualquer dificuldade.

Manuais:

– Metalu PK

• FICHA TÉCNICA METALU PK
• DIMENSÕES METALU PK
• ARQUIVO AUTOCAD METALU PK
• INSTALAÇÃO METALU PK
• MODO DE UTILIZAÇÃO METALU PK

– Metalu B-2

• FICHA TÉCNICA METALU B2
• DIMENSÕES METALU B2
• ARQUIVO AUTOCAD METALU B2
• INSTALAÇÃO METALU B-2
• MODO DE UTILIZAÇÃO METALU B-2

– Metalu 400

• FICHA TÉCNICA METALU 400
• DIMENSÕES METALU 400
• ARQUIVO AUTOCAD METALU 400
• INSTALAÇÃO METALU 400
• MODO DE UTILIZAÇÃO METALU 400

– Metalu 600

• FICHA TÉCNICA METALU 600
• DIMENSÕES METALU 600
• ARQUIVO AUTOCAD METALU 600
• INSTALAÇÃO METALU 600
• MODO DE UTILIZAÇÃO METALU 600

Conselhos para uma boa utilização e manutenção:

– Elevadores hidráulicos

A limpeza exterior é a única manutenção obrigatória dos elevadores hidráulicos de piscina METALU. Diariamente, deve-se aplicar água doce sob pressão sobre o elevador e secá-lo com um pano de algodão.

Tenha em conta que, embora os elevadores de piscina METALU sejam fabricados em aço inoxidável AISI 316, a superfície do elevador recebe salpicos de água com cloro, pó e todo o tipo de impurezas. Se estas partículas não forem limpas, com o tempo incrustam-se no aço, deixando um mau aspeto.

Para evitar isso, basta passar diariamente uma mangueira de água doce (com alguma pressão) pelo elevador aquático e, em seguida, secá-lo com um pano de algodão para eliminar todas essas partículas e impedir que se incrustem no aço.

* Em piscinas cobertas

Se o elevador aquático for utilizado numa piscina coberta, a limpeza é primordial. Neste caso, as piscinas interiores, que têm a temperatura da água e o ambiente atmosférico regulados, possuem menor renovação destes elementos do que as piscinas ao ar livre e, frequentemente, uma maior intensidade de utilização.

Tudo isto traduz-se numa maior carga de utilizadores, mais contaminação orgânica e, consequentemente, num aumento das doses de produtos desinfetantes.

Estes produtos contêm partículas voláteis que se condensam no ar pouco ventilado, aderindo às superfícies metálicas.

Por isso, recomenda-se seguir as instruções de limpeza para conservar o elevador de piscina METALU como no primeiro dia.

– Elevadores a bateria

Relativamente aos elevadores de piscina a bateria METALU, além dos conselhos de limpeza, é muito importante ter em conta a conservação e utilização das baterias.

O elevador é fornecido com duas baterias, uma para utilização e outra de reserva, podendo uma estar a carregar enquanto a outra mantém o elevador aquático em funcionamento.

É muito importante seguir algumas recomendações:

• Coloque o carregador num local coberto e seco.
• Carregue as baterias antes de se esgotarem — 15 ou 20 utilizações.
• Na época baixa ou em elevadores com pouca utilização, carregue as baterias pelo menos uma vez por mês, mesmo que não estejam a ser utilizadas.
• As baterias são fabricadas com um material sem efeito memória, pelo que não perdem capacidade de carga.