Service d’Assistance Technique (SAT)

Questions fréquentes:

Chaises de piscine, élévateurs de piscine, ascenseurs aquatiques, monte-escaliers de piscine, grues de piscine, etc. De nombreux noms différents pour les désigner, mais une chose est claire : ils sont désormais un équipement indispensable du milieu aquatique, tant par nécessité que par obligation légale.

Dans cette section, vous trouverez les questions fréquentes susceptibles de se poser, auxquelles nous répondons. Si cela ne suffit pas, vous pouvez remplir le formulaire en bas de page, nous écrire à info@ascensoracuatico.com ou nous appeler au 955 90 77 84.

Rendre votre piscine accessible est aussi simple que cela:

– Comment cela fonctionne-t-il?

• Élévateurs hydrauliques: les élévateurs hydrauliques de piscine fonctionnent grâce à la pression de l’eau du réseau. Ils nécessitent une arrivée d’eau avec au moins 3,5 bars pour soulever 120 kg, et 5,5 bars pour soulever 150 kg.

• Élévateurs à batterie: les élévateurs de piscine à batterie fonctionnent grâce à un mécanisme électrique composé d’un actionneur électrique 24V, d’un boîtier de commande, d’une télécommande manuelle, d’une batterie et d’un chargeur. La batterie se recharge sur un chargeur indépendant de l’élévateur. Deux batteries sont toujours fournies afin que l’une puisse être en charge pendant que l’autre est utilisée. Il n’est pas nécessaire que l’élévateur soit connecté à quoi que ce soit ni placé près d’une prise électrique.

– Faut-il réaliser des travaux pour installer l’élévateur?

Non. L’installation des élévateurs de piscine consiste simplement à ancrer/fixer l’élévateur au bord de la piscine (toujours à l’extérieur) et à prévoir une arrivée d’eau pour les élévateurs hydrauliques.

Chaque modèle dispose d’un système d’ancrage différent, à l’exception du modèle METALU 400 qui ne nécessite aucun type d’ancrage ni d’installation.

– L’utilisateur est-il totalement autonome?

Tous nos élévateurs de piscine sont conçus pour permettre à l’utilisateur d’être totalement autonome, dans la mesure où sa condition physique le permet.

Sur les sièges hydrauliques de piscine, la commande est positionnée de manière à pouvoir être utilisée aussi bien depuis l’extérieur que depuis l’intérieur de la piscine.

Dans le cas des élévateurs de piscine à batterie, la montée et la descente du siège s’effectuent à l’aide d’une télécommande manuelle totalement accessible à l’utilisateur.

– Quels sont les matériaux utilisés dans les élévateurs aquatiques?

Les élévateurs de piscine sont fabriqués en acier inoxydable AISI 316, un acier de très haute qualité. Dans le cas des élévateurs à batterie, les composants électriques disposent d’un indice de protection IP65 (un niveau de protection élevé), nécessaire pour résister à l’humidité. La fabrication est réalisée à 100 % par nos soins, à l’exception du laquage des modèles, comme vous pouvez le voir dans notre vidéo corporate.

– Sont-ils raccordés à l’électricité?

Non. Aucun de nos élévateurs de piscine n’est raccordé au réseau électrique.

Les élévateurs hydrauliques de piscine fonctionnent grâce à la pression de l’eau du réseau. Ils nécessitent une arrivée d’eau avec une pression comprise entre 3,5 et 5,5 bars, selon la capacité de levage souhaitée.

Les élévateurs de piscine à batterie fonctionnent grâce à une batterie intégrée, qui se recharge sur un chargeur indépendant de l’élévateur, lequel doit être branché à l’électricité. Comme deux batteries sont fournies, l’une peut être en charge pendant que l’autre est utilisée.

– Où installer le chargeur de batterie?

Le chargeur doit être installé dans un endroit couvert et sec, comme le local technique, les vestiaires, un bureau, etc

– La piscine doit-elle être vide pour l’installation?

Non. Dans la plupart des cas, l’élévateur est installé avec la piscine remplie. L’ancrage des élévateurs se fait toujours à l’extérieur de la piscine. À l’intérieur, ils disposent uniquement d’un point d’appui (dans le cas des élévateurs hydrauliques).

– Qui peut installer l’élévateur?

L’installation des élévateurs de piscine est très simple. Les élévateurs sont livrés avec des instructions de montage claires étape par étape ainsi que le numéro de téléphone de nos techniciens pour répondre à toute question éventuelle. Tout personnel technique de piscine peut réaliser l’installation sans problème.

– Les élévateurs de piscine sont-ils fixes?

Aucun des élévateurs de piscine METALU n’est fixe à proprement parler ; ils sont portables ou fixes démontables.

Les modèles METALU 400 et METALU PK sont portables. Le premier est totalement mobile, sans aucun ancrage ; il suffit donc de le pousser et de le placer à l’endroit souhaité de la piscine. Quant au METALU PK, il dispose d’un seul ancrage à l’extérieur du bassin, mais il peut être retiré et remis en place très facilement en seulement trois minutes, et déplacé vers un autre point équipé d’un ancrage. Son poids et ses roues le rendent très facile à transporter.

Les autres modèles d’élévateurs de piscine — METALU 600, METALU B-2 et gamme 3000 — sont fixes démontables, c’est-à-dire qu’ils sont ancrés/fixés au sol pendant leur utilisation, mais peuvent être démontés à la fin de la saison de baignade ou à tout moment.

– Quel est le délai de livraison?

Pour les élévateurs de piscine standards (METALU PK, METALU B-2, METALU 400 et METALU 600), le délai de livraison est compris entre 3 et 10 jours ouvrables, avec un départ de nos installations sous 24 à 48 heures.

Concernant les modèles sur mesure — gamme 3000 —, ils sont livrés sous environ 25 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

– Comment vais-je recevoir ma commande?

Nous expédions nos élévateurs de piscine via différentes sociétés de transport selon le modèle. Si vous avez besoin des dimensions des colis, vous pouvez nous demander la packing list (liste de contenu).

Et une fois reçu, que faire?

Tous nos élévateurs de piscine sont accompagnés d’instructions de montage détaillées étape par étape ainsi que d’un manuel d’utilisation. Ces instructions incluent également deux numéros de téléphone portable pour répondre à toute question pouvant surgir lors de l’installation.

– Les élévateurs de piscine nécessitent-ils une révision annuelle?

Non. Les élévateurs de piscine METALU ne nécessitent aucune révision ; le nettoyage extérieur constitue le seul entretien obligatoire.

– Qui est autorisé à l’utiliser?

Chaque modèle est accompagné de consignes d’utilisation très simples. Les élévateurs de piscine doivent uniquement être utilisés par les responsables de la piscine et les utilisateurs.

– Que couvre la garantie de cinq ans?

Tous les élévateurs bénéficient d’une garantie de trois ans contre tout défaut de fabrication et de fonctionnement, ainsi que de cinq ans pour les pièces détachées (à l’exception des batteries, garanties deux ans).

Tous nos élévateurs disposent d’une plaque d’identification avec l’année de fabrication et un numéro de série afin que, au fil des années, lors de la fourniture de pièces détachées, nous puissions assurer un service efficace et fournir rapidement la pièce nécessaire.

En tant que fabricants, nous faisons constamment évoluer et améliorer nos produits. Grâce à ce numéro de série, nous pouvons fournir sans difficulté des pièces détachées correspondant à des ascenseurs aquatiques de plus de 20 ans.

Manuels:

– Metalu PK

• FICHE TECHNIQUE METALU PK
• DIMENSIONS METALU PK
• FICHIER AUTOCAD METALU PK
• INSTALLATION METALU PK
• MODE D’UTILISATION METALU PK

– Metalu B-2

• FICHE TECHNIQUE METALU B2
• DIMENSIONS METALU B2
• FICHIER AUTOCAD METALU B2
• INSTALLATION METALU B-2
• MODE D’UTILISATION METALU B-2

– Metalu 400

• FICHE TECHNIQUE METALU 400
• DIMENSIONS METALU 400
• FICHIER AUTOCAD METALU 400
• INSTALLATION METALU 400
• MODE D’UTILISATION METALU 400

– Metalu 600

• FICHE TECHNIQUE METALU 600
• DIMENSIONS METALU 600
• FICHIER AUTOCAD METALU 600
• INSTALLATION METALU 600
• MODE D’UTILISATION METALU 600

Conseils pour une bonne utilisation et un bon entretien:

– Élévateurs hydrauliques

Le nettoyage extérieur est le seul entretien obligatoire des élévateurs hydrauliques de piscine METALU. Chaque jour, il convient de rincer l’élévateur à l’eau douce sous pression puis de le sécher avec un chiffon en coton.

Veuillez noter que, bien que les élévateurs de piscine METALU soient fabriqués en acier inoxydable AISI 316, des éclaboussures d’eau chlorée, de la poussière et toutes sortes d’impuretés se déposent sur leur surface. Si ces particules ne sont pas nettoyées, elles finissent par s’incruster dans l’acier et altérer son apparence.

Pour éviter cela, il suffit de rincer chaque jour l’ascenseur aquatique avec un tuyau d’eau douce (avec une certaine pression), puis de le sécher avec un chiffon en coton afin d’éliminer toutes ces particules avant qu’elles ne s’incrustent dans l’acier.

* Dans les piscines couvertes

Si l’ascenseur aquatique est utilisé dans une piscine couverte, le nettoyage devient primordial. En effet, les piscines intérieures, où la température de l’eau et l’environnement atmosphérique sont régulés, bénéficient d’un renouvellement d’air plus faible que les piscines extérieures et connaissent souvent une utilisation plus intensive.

Tout cela entraîne une fréquentation plus importante, davantage de pollution organique et, par conséquent, une augmentation des doses de produits désinfectants.

Ces produits contiennent des particules volatiles qui se condensent dans un air peu ventilé et se déposent sur les surfaces métalliques.

Il est donc recommandé de suivre les consignes de nettoyage afin de conserver l’élévateur de piscine METALU comme au premier jour.

– Élévateurs à batterie

Concernant les élévateurs de piscine à batterie METALU, en plus des conseils de nettoyage, il est très important de prendre en compte la conservation et l’utilisation des batteries.

L’élévateur est fourni avec deux batteries : une pour l’utilisation et une de réserve, permettant à l’une d’être en charge pendant que l’autre alimente l’ascenseur aquatique.

Il est très important de suivre certaines recommandations:

• Placez le chargeur dans un endroit couvert et sec.
• Rechargez les batteries avant qu’elles ne soient complètement déchargées — après environ 15 à 20 utilisations.
• En basse saison ou lorsque les élévateurs sont peu utilisés, rechargez les batteries au moins une fois par mois, même lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
• Les batteries sont fabriquées avec une technologie sans effet mémoire, elles ne perdent donc pas leur capacité de charge.